Política de reembolso

Política de Devolução — 15 Dias

Você tem 15 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: lifeincapsulas@gmail.com.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Logradouro AL SURUBIJU , 1688 — Alphaville CIEE
CEP 06455-040 — Barueri, São Paulo

Após analisarmos sua solicitação, se tudo estiver conforme as regras, enviaremos a etiqueta de frete e as instruções completas de envio.
Importante: devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceitas.

Danos e Problemas

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições do item.
Se estiver danificado, com defeito ou se você receber o produto errado, entre em contato conosco o quanto antes para avaliarmos e corrigirmos a situação.

Itens que Não Aceitamos Devolução

Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)

  • Itens personalizados

  • Produtos de cuidados pessoais e beleza

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Em caso de dúvida sobre o seu item, fale com a gente.

Observação: não recebemos devolução de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de obter outro produto é realizar a devolução do item atual e, após sua aprovação, efetuar um novo pedido.

Pedidos enviados para a União Europeia

Se você estiver na UE, tem direito ao período de reflexão de 14 dias, podendo cancelar ou devolver o pedido sem precisar justificar.
As condições do item seguem as mesmas: produto sem uso, com etiquetas, embalagem original e recibo.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o item devolvido, avisaremos sobre a aprovação.
Se aprovado, o reembolso será emitido automaticamente para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Caso se passem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem o crédito aparecer, entre em contato pelo e-mail lifeincapsulas@gmail.com.